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La norme IEEE 802.11 (ISO/CEI 8802-11) est un standard international décrivant les caractéristiques d'un réseau local sans fil (WLAN). Le nom Wi-Fi correspond initialement au nom donné à la certification délivrée par la WECA (Wireless Ethernet Compatibility Alliance), l'organisme chargé de maintenir l'interopérabilité entre les matériels répondant à la norme 802.11. Par abus de langage (et pour des raisons de marketing) le nom de la norme se confond aujourd'hui avec le nom de la certification (c'est du moins le cas en France, en Espagne et aux États-Unis). Ainsi un réseau Wi-Fi est en réalité un réseau répondant à la norme 802.11. Dans d'autres pays (en Allemagne par exemple) de tels réseaux sont correctement nommés WLAN.
Grâce au Wi-Fi, il est possible de créer des réseaux locaux sans fil à haut débit. Dans la pratique, le Wi-Fi permet de relier des ordinateurs portables, des machines de bureau, des assistants personnels (PDA) ou même des périphériques à une liaison haut débit (de 11 Mbit/s en 802.11b à 54 Mbit/s en 802.11a/g) sur un rayon de plusieurs dizaines de mètres en intérieur (généralement entre une vingtaine et une cinquantaine de mètres). Dans un environnement ouvert la portée peut atteindre plusieurs centaines de mètres voire dans des conditions optimales plusieurs dizaines de kilomètres (pour la 'variante' WIMAX ou avec des antennes directionnelles).
Ainsi, des fournisseurs d'accès internet commencent à irriguer des zones à forte concentration d'utilisateurs (gares, aéroports, hôtels, trains, etc.) avec des réseaux sans fil connectés à Internet. Ces zones d'accès sont appelées « hot spots ».
La télévision numérique terrestre (appelée aussi, plus couramment, la TNT ou digital terrestrial television soit DTTV en anglais) est un système de diffusion numérique utilisant les normes DVB-T, ISDB et ATSC et diffusée dans les bandes allouées à la télévision VHF-III / UHF-V déjà utilisées pour la diffusion des chaînes hertziennes analogiques.
Avec la norme DVB-T, les images numériques sont codées selon la norme MPEG-2 ou en MPEG-4 AVC pour la TNT HD payante en France.
ADSL signifie Asymmetric Digital Subscriber Line en anglais, mais la définition française est « Ligne d'abonné numérique à débit asymétrique ». La traduction officielle est : « raccordement numérique asymétrique » (RNA) ou « liaison numérique à débit asymétrique ».
Le transport de données utilise des fréquences supérieures à celles d'un signal voix. Les données et le signal voix circulent simultanément sur la même ligne sans interférer (utilisation de fréquences différentes). Le principe est le même que pour le VDSL et le SDSL sauf que dans ce dernier cas, le débit montant est égal au debit descendant.
La Neuf Box change de nom et de look et devient SFR Neuf Box. L'offre traditionnelle de Neuf Telecom ne perd nullement en qualité, au contraire, elle est bonifiée par les compétences et services SFR.
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Pour 29,90 € par mois, vous bénéficiez toujours de l'Internet haut-débit jusqu'à 20 Méga, du téléchargement illimité de musique dans le genre de votre choix, de 75 chaînes et de jusqu'à 150 en option, du téléphone illimité vers les fixes, de la vidéo à la demande, etc. Nouveau, le décodeur fait office de magnétoscope numérique pour enregistrer vos programmes préférés ou pour le contrôle du direct. N'attendez plus pour vous abonner !
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La SFRBox est le nom de l’adsl box / modem qui sera au coeur de l’offre ADSL de SFR.
alors que SFR appartient au groupe vivendi également propriétaire de Neuf Télécom. La
SFRBox devrait d’ailleurs utiliser le réseau de “Neuf Cegetel Aol
France”.
L’offre sera quadruple play : accès internet haut-débit,
télévision numérique, téléphonie illimités vers les fixes et de la
téléphonie mobile wifi.
L’offre donnera lieu à un pack combiné GSM par SFR.
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Qu'est ce que la neufbox ?
Avec l'offre neufbox de SFR, nous mettons à votre disposition un modem de nouvelle génération qui vous permet de bénéficier de tous les services : Internet, Téléphonie et Télévision numérique HD.
La neufbox est équipée du WiFi, de quatre prises Ethernet, et d'une prise USB pour connecter avec ou sans fil vos ordinateurs, consoles de jeu, téléphone WiFi, décodeur Télévision HD... Partagez également vos fichiers et imprimez vos documents depuis tous vos ordinateurs en profitant des ports USB maître de votre neufbox et en y connectant un disque dur externe et une imprimante !
Connectez à votre neufbox le Décodeur TV HD et vous pourrez recevoir par votre ligne téléphonique et en qualité numérique les nombreuses chaînes incluses dans les bouquets Télévision HD Sélection, Canal+ ou CanalSat ansi que la Vidéo à la demande. Vous pouvez même disposer d'un magnétoscope numérique !
Quel est le contenu du pack neufbox ?
Le pack neufbox est composé de :
- 1 modem neufbox avec WiFi intégré, un port USB, 4 ports Ethernet, un port RJ11 pour connecter un téléphone
- 1 cordon d'alimentation électrique 220V, 1 câble USB + 1 câble Ethernet (pour relier votre ordinateur à la neufbox)
- 2 cordons téléphoniques RJ11 (pour relier d'une part la neufbox à la prise murale via un filtre et d'autre part votre poste téléphonique à la neufbox)
- 2 filtres ADSL + 1 adaptateur téléphonique (prise T femelle)
- 1 CD-ROM d'installation vous guidant pas à pas, installant automatiquement votre connexion Internet
- 1 guide d'utilisation
Quels sont les systèmes d'exploitation compatibles ?
Microsoft Windows 98 SE, Millenium, 2000, XP, Mac OS 9 et X et Linux (compatible mais non supporté par neufbox de SFR). Microsoft Windows Vista sera prochainement supporté.
Dans le cas d'un Macintosh et Linux, il est nécessaire de disposer d'un port Ethernet pour le raccorder à la neufbox.
Quelle est la signification des voyants de la neufbox ?
Six voyants vous informent sur les connexions et services de votre neufbox :
- Voyant “dsl” : il clignote lorsque votre neufbox est en cours de synchronisation ADSL et se fixe lorsque votre connexion ADSL est opérationnelle.
- Voyant “trafic” : il est fixe lorsque vous êtes connecté à Internet et il clignote lorsqu’il y a du trafic depuis ou vers Internet.
- Voyant “tel ” : il est fixe lorsque votre ligne téléphonique est opérationnelle et clignote lorsque vous décrochez votre combiné (vous devez avoir l’option téléphone illimité pour bénéficier de la ligne téléphonique SFR).
- Voyant “tv” : il est fixe lorsque votre décodeur TV HD (ou Télévision HD) est branché à votre neufbox (vous devez avoir l’option Télévision HD ou Télévision HD – disponible sous réserve d’éligibilité au service).
- Voyant “wifi” : il est fixe lorsque le WiFi est opérationnel et clignote lorsque vous appuyez sur le bouton “Cadenas”.
Voyant “alarme” : il doit normalement rester éteint. S’il est fixe, un problème est survenu sur votre neufbox.
Un dispositif supplémentaire est également présent :
- Le bouton “infos” est allumé lors du branchement électrique de votre neufbox, d’abord rouge, il devient jaune puis vert lorsque votre ligne ADSL est activée et que vous pouvez naviguer sur Internet. Il s’allume en jaune puis en rouge pendant la mise à jour du logiciel de votre neufbox.
Qu’est-ce que l’adaptateur WiFi pour PC ?
L’adaptateur WiFi pour PC vous permet de connecter en WiFi (sans fil) votre neufbox à votre PC, si celui-ci n’est pas déjà équipé en WiFi.
Si vous disposez d’un ordinateur portable récent, dans la plupart des cas celui-ci est déjà équipé en WiFi et vous n’avez donc pas besoin de l’adaptateur WiFi pour PC.
Attention : L’adaptateur n’est pas compatible Mac.
Comment connecter un Mac en WiFi à la neufbox ?
- Votre Mac est équipé en WiFi : il vous suffit de vous rendre dans l'interface de configuration WiFi de votre Mac pour sélectionner votre neufbox comme point d'accès. Vous trouverez dans le guide fourni avec votre neufbox une procédure détaillée pour connecter votre Mac en WiFi.
- Votre Mac n'est pas équipé en WiFi : dans ce cas nous vous recommandons d'utiliser la solution AirPort fournie par Apple.
Attention : l’adaptateur WiFi pour PC n'est pas compatible avec Mac OS.
Je dispose déjà d'un modem ADSL. Puis-je souscrire à l'ADSL SFR sans la neufbox ?
Oui. L'ADSL SFR peut être souscrit sans modem neufbox. SFR ne garantit alors pas que votre modem permette de monter aux débits maximum et à tous les services proposés. Notez par ailleurs qu’en choisissant l’offre tout compris neufbox de SFR, le modem neufbox est mis à disposition gratuitement pendant la durée de votre abonnement.
La neufbox fait-elle routeur ? Permet-elle la connexion à Internet de plusieurs ordinateurs simultanément ?
Oui. La neufbox de SFR permet de connecter simultanément à Internet plusieurs ordinateurs, consoles de jeu, ou encore votre téléphone WiFi, sans fil en WiFi ou par cable Ethernet ou USB. Les deux ports USB maître vous permettent également de partager des fichiers stockés sur un disque dur externe ou une imprimante, et d'en bénéficier sur tous vos ordinateurs.
Qu’est ce que la Haute Définition ?
Le format d'image standard donnait une qualité d'image médiocre sur les écrans de grandes dimension.
Il a donc été décidé de d'augmenter la définition des images en employant une résolution supérieure (contenant 5 fois plus de pixels que le format standard).
Cette image Haute Définition offre au téléspectateur un rendu nettement supérieur avec des images de grande qualité.
Comment puis-je recevoir les chaînes en haute définition ?
En TNT, je peux bénéficier de l’expérimentation haute définition du CSA (Paris, Lyon, Marseille pour le moment).
En ADSL, lorsque je vais pour la première fois sur une chaîne HD (chaîne 100 et suivantes), le décodeur va tester mon éligibilité à la HD (qui nécessite plus de débit que les chaînes « classiques »). Si je suis éligible, les chaînes HD sont disponibles instantanément.
Comment vérifier que mon téléviseur est compatible Haute Définition ?
Votre téléviseur doit d'une part posséder le label « HD Ready », et d'autre part disposer d’une « entrée » (ou prise) HDMI, qui permet de recevoir et d’afficher des programmes en haute définition.
Note : si votre téléviseur est à écran plat et a été acheté avant décembre 2005, il se peut qu'il soit muni d'une prise DVI issue de l'environnement informatique. Dans ce cas, votre écran est compatible haute définition, mais vous devez utiliser un câble HDMI vers DVI.
Puis-je connecter une TV HD Ready au décodeur Télévision HD sans utiliser le câble HDMI ?
Oui, en utilisant les prises et le cordon péritel fourni avec le décodeur.
En quoi consiste Télévision HD ?
Télévision HD est l'offre de télévision par ADSL qui permet de recevoir de nombreuses chaînes en qualité numérique via la prise téléphonique et la TNT.
Je suis éligible à l'ADSL mais pas à Télévision HD. Pourquoi ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer cela :
• Votre ligne ADSL doit être dans une zone couverte par Télévision HD,
• Votre ligne doit supporter un débit supérieur à 5 Méga (voire 6,5 Méga pour les chaînes en HD).
Si ce n'est pas le cas, choisissez l'accès Internet Internet seul de SFR et comptez sur nous pour vous faire part de la disponibilité de nos nouveaux services au fur et à mesure du déploiement de notre réseau.
Faut-il louer le décodeur Télévision HD ?
Le décodeur Télévision HD est mis à votre disposition dans le cadre de la fourniture du service. Vous pouvez relier un disque dur externe à ce décodeur Télévision HD.
Si vous souhaitez bénéficier du décodeur avec disque dur intégré, il vous sera facturé 5 €/mois.
En cas de résiliation, vous devez impérativement renvoyer le décodeur complet et en bon état de marche.
Quelles sont les chaînes disponibles avec Télévision HD ?
Avec Télévision HD vous avez accès à plus de 75 chaînes incluses dont les chaînes de la TNT ainsi qu’à de nombreux services du type météo, trafic etc …. Vous avez également la possibilité de souscrire à de nombreuses chaînes unitaires ou à des bouquets de chaînes en options. Le détail des chaînes est disponible sur notre site Internet : www.neufboxtv.sfr.fr
Combien coûte l'option TNT de Télévision HD ?
L'activation de la TNT est offerte à tous les abonnés de l'offre Télévision HD. Vous économisez ainsi le prix d'achat d'un adaptateur TNT (prix entrée de gamme autour de 60€).
Puis-je m'abonner à l'option TNT seule ?
Non, pour disposer de la TNT il suffit de vous abonner à l'offre Télévision HD. Le décodeur Télévision HD inclut un adaptateur TNT, qui permet à SFR de vous offrir les chaînes gratuites de la TNT.
Comment savoir si je suis sur la zone de couverture de la TNT ?
Vous pouvez vérifier que votre commune est couverte par la TNT en utilisant le module de recherche mis à disposition par TDF à l'adresse suivante : http://www.tdf.fr ou vous rendre sur le site http://www.tnt-gratuite.fr et renseigner votre code postal.
Je possède un vieux téléviseur. Pourrais-je recevoir la TNT ?
Tous les téléviseurs équipés d'une prise péritel peuvent recevoir la TNT.
Et si la TNT ne marche pas ou si je ne suis pas encore sur la zone couverte ?
Il faut vérifier votre couverture TNT (auprès de voisins par exemple), et votre antenne. Eventuellement, vous pouvez essayer avec une antenne intérieure amplifiée. Vous bénéficiez toujours des chaînes de l'offre Télévision HD (dont les 14 chaînes TNT présentes dans Télévision HD Sélection).
Comment puis-je souscrire à l'offre Canal+ Le Bouquet ou CanalSat ?
Une fois abonné à l'offre Télévision HD, appuyez sur la touche univers de la télécommande, sélectionnez Canal + ou Canal Sat et laissez-vous guider.
Proposez-vous un guide des programmes ?
Un guide des programmes est disponible à partir du site Internet à l'adresse suivante : www.neufboxtv.sfr.fr mais également à partir de la télévision à partir du bouton «Guide» de votre télécommande Télévision HD.
Y a-t-il des changements au niveau de la redevance TV ?
Il n'y a aucun changement pour vous au niveau de la redevance TV. Comme l'indique le Décret n° 92-304 du 30 mars 1992 relatif à l'assiette et au recouvrement de la redevance pour droit d'usage des appareils récepteurs de télévision : "Tout détenteur d'un appareil récepteur de télévision est assujetti à une redevance pour droit d'usage." ce qui est bien le cas avec Télévision HD.
A quoi servent les filtres ?
Les packs Haut Débit contiennent 2 filtres sous forme de prise gigogne. La fonction d'un filtre est de séparer les fréquences basses utilisées pour la voix des fréquences hautes utilisées par la technologie ADSL. Il est donc indispensable de placer un filtre sur chaque prise murale sur laquelle est branché un équipement téléphonique (fax, téléphone ou répondeur). Sinon vous risquez de provoquer des perturbations sur les communications téléphoniques et des interférences avec le transfert de données. Il est aussi déconseillé d'utiliser plus de 3 téléphones sur une même ligne, car cela provoque un affaiblissement du signal sur la ligne.
Que faire si j'ai plus de 2 prises téléphoniques ?
Il faut vous procurer un filtre supplémentaire. Ces filtres sont aujourd'hui vendus à l'unité sur accessoires.sfr.fr ou dans des magasins spécialisés en informatique et télécommunications.
Peut-on utiliser un seul modem ADSL pour raccorder plusieurs PC ?
La neufbox permet de raccorder plusieurs ordinateurs :
- par câble en utilisant les prises USB (× 1), Ethernet (× 2) pour connecter à chaque fois un ordinateur à Internet
- via la connectivité sans fil WiFi (disponible en option) pour connecter autant d'ordinateurs que nécessaire dans un rayon d'une dizaine de mètres
Qu'est-ce que le WiFi ?
Les deux matériels nécessaires pour un réseau sans fil WiFi :
1. Un modem-routeur ADSL WiFi : celui-ci permet de partager une connexion Internet de type ADSL entre plusieurs utilisateurs équipés d’une technologie sans fil. La neufbox est compatible WiFi.
2. Si votre ordinateur n’est pas déjà équipé en WiFi : un adaptateur WiFi pour PC (aussi appelé Dongle) qui se connecte sur un port USB de votre PC
Attention :
- l’adaptateur WiFi pour PC proposé par SFR n’est pas compatible Mac. Si votre Mac n’est pas déjà équipé en WiFi, nous vous recommandons d’utiliser la solution AirPort de Mac.
Quel sera le débit entre mon ordinateur équipé d'un adaptateur WiFi et ma neufbox WiFi ?
L'adaptateur WiFi est conforme à la norme IEEE 802.11g qui propose un débit maximum théorique de 54 Mbit/s. Néanmoins, le WiFi étant une technologie radio, ses performances dépendent aussi de l'environnement dans lequel la connexion est réalisée (agencement du domicile, nature des cloisons, absences de perturbations d'autres appareils émetteurs d'ondes...). SFR ne peut donc pas s'engager précisément sur un débit effectif qui sera au maximum de 10 à 15 Mbit/s.
A quelle distance de ma neufbox WiFi puis-je déplacer mon ordinateur sans perdre la connexion ?
Cela dépend de votre domicile, la portée maximale du WiFi en intérieur étant comprise entre 20 et 50 mètres, suivant la configuration du domicile (cloisons, autres appareils émettant des ondes, etc.).
Peut-on se connecter à distance à Internet ?
Votre abonnement est valable uniquement sur la ligne téléphonique physique que vous avez indiquée lors de votre abonnement. Si vous disposez d'un équipement WiFi (ordinateur portable, TWIN, PDA communiquant...), vous avez également la possibilité de surfer sur Internet et de gérer vos emails gratuitement, grace à SFRWiFi, une communauté de plus de 350.000 HotSpots WiFi accessibles à tous les clients Haut Débit SFR. Cliquez ici pour plus d'informations sur NeufWiFi.
De plus, avec le service Webmail inclus, vous pouvez accéder à votre messagerie en toute sécurité depuis n'importe quel accès internet. D’autre part, avec 9Giga, accédez partout dans le monde à vos fichiers photo, son, vidéo.
Que faire en cas de problème de connexion ?
1. Vérifiez les points suivants sur votre modem ou neufbox : Le modem est bien alimenté (voyant PWR sur la neufbox allumé). Le voyant de synchronisation du modem est allumé en permanence (voyant DSL sur la neufbox). Le port USB ou Ethernet que vous utilisez est bien installé (voyant USB ou LAN sur la neufbox).
2. Utilisez l'outil de diagnostic mis à disposition sur le CD-ROM d'installation et installé sur le « Bureau » de votre PC en cliquant sur l'icône « Outil de diagnostic ». Il vous permet de tester votre PC (mémoire, espace disque...), votre connexion ADSL et votre messagerie. En cas de dysfonctionnement, une fiche de résolution vous est proposée.
3. Consultez la base de connaissances disponible sur le CD-ROM d'installation et sur assistance-neufbox.sfr.fr .
4. Vous avez besoin de support, contactez l’Assistance technique.
Comment interpréter les résultats d'un test de débit ?
De nombreux sites Internet vous permettent de calculer le débit réel de votre ligne ADSL (Degrouptest, Grenouille, 60 millions de consommateurs...).
Les résultats obtenus sont parfois différents du débit théorique donné lors de la souscription ou sur adsl.sfr.fr.
Pourquoi de telles différences ? Voici quelques éléments de réponse.
1. Quel est le débit mesuré lors d'un test de débit : débit ADSL (ATM) ou débit IP ?
Sans rentrer dans les détails techniques, le débit mesuré peut être le débit ADSL (aussi appelé débit ATM) ou le débit IP (aussi appelé débit utile).
Dans la présentation de leurs offres, les fournisseurs d'accès Internet (dont SFR) communiquent majoritairement sur le débit ADSL.
Par ailleurs, la plupart des sites Internet offrant une évaluation de votre débit utilisent une méthode de calcul consistant par exemple à télécharger un fichier et à mesurer la vitesse de ce téléchargement. Le débit ainsi mesuré est le débit IP inférieur de 20% environ par rapport au débit ADSL.
Ainsi si votre débit ADSL est de 8 Méga, alors votre débit IP mesuré par un téléchargement sera de 6,4 Méga environ.
Notons également que les différents sites d'évaluation de votre débit ne donnent pas tous la même réponse. Les réponses dépendent notamment de la localisation sur le réseau de l'hébergeur du site. Le débit dépend donc non seulement de la méthode de mesure mais aussi de l'instant de la mesure. Nous vous invitons donc à réaliser la mesure sur différents sites et à différents horaires. Nous vous suggérons d'effectuer un test de débit sur le site http://www.ipadsl.net .
2. La qualité de mon installation téléphonique peut-elle influer sur mon débit ?
Outre la longueur et le diamètre de votre ligne téléphonique (entre votre domicile et votre central téléphonique), le débit sur votre ligne dépend aussi de la qualité de votre installation téléphonique (ligne au sein de votre domicile, prises téléphoniques...). Une qualité médiocre de votre installation peut se traduire par une altération de la qualité de votre connexion. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de rallonge téléphonique à votre domicile, cette dernière dégradant fortement les capacités de votre accès Internet.
3. Le type de modem et de connexion entre mon ordinateur et mon modem peut-il influer sur mon débit ?
Le modem joue un rôle déterminant dans la qualité de votre connexion ADSL. SFR recommande fortement la neufbox par rapport à d’autres modèles de modems : seule la neufbox permet d’utiliser les services Télévision HD, Ligne téléphonique et Téléphone illimité.
Le type de connexion utilisé pour raccorder votre ordinateur au modem peut influer fortement sur le débit de votre connexion.
En effet, votre modem peut être connecté de trois manières à votre ordinateur : USB, WiFi, ou Ethernet.
Neuf vous recommande d'utiliser la connexion Ethernet car elle vous permet d'obtenir le débit optimal.
Si vous connectez votre modem à votre ordinateur en utilisant votre port USB, notez que le débit réel maximum d'un port USB 1 est de 3 à 5 Méga.
Si vous optez pour une connexion sans fil grâce au WiFi, notez qu’il peut y avoir une différence entre le débit théorique du WiFi et le débit réel de votre installation.
4. L'utilisation simultanée de mon ordinateur, du téléphone et de la télévision ralentit-elle mon débit ?
Le débit de votre ligne ADSL est partagé entre les différentes applications utilisées simultanément. Si vous disposez de 5 Méga et qu'un téléchargement utilise 3 Méga, il vous reste 2 Méga pour surfer.
Notez que lorsque vous téléphonez depuis un téléphone branché sur la neufbox, votre communication téléphonique utilise une partie de votre débit ADSL (environ 100 Kbit/s). De même, si vous utilisez Télévision HD (télévision par ADSL), ce service utilise un débit de 5 Méga environ. Lorsque vous regardez la télévision, le débit disponible pour votre ordinateur est donc réduit d'autant.
Conclusion
Il peut exister des différences entre le débit théorique mesuré par les Fournisseurs d’Accès Internet lors de la souscription et le débit constaté par l'internaute.
C'est pourquoi, nous avons choisi de communiquer sur une offre jusqu'à 20 Méga et d'indiquer classiquement une fourchette dans laquelle se situe le débit théorique prévu. En ce qui concerne les autres éléments influant sur le débit (type de modem et de connexion entre le PC et le modem notamment), nous recommandons l'utilisation de la neufbox et la connexion Ethernet pour un débit optimal.